Coaching Kommunikation – Erfolgreicher Kundendialog III

Zielgruppe

• Arbeitssuchende / Arbeitslose
• Berufstätige

Karriereperspektiven

Eine persönliche und fachgerechte Betreuung und individuelle Einzelgespräche schaffen die Voraussetzung, Sie im Rahmen dieser §45 Abs. 1 Satz 1 Nr. 2 SGB III Einzelmaßnahme erfolgreich an den Arbeitsmarkt heranzuführen. Sie werden sich Ihrer persönlichen Potenziale und Fähigkeiten im Vertrieb bewusst, setzen diese im Kundenkontakt gezielt ein und lernen, das Verhalten und die Bedürfnisse des Kunden zu lesen. Ergebnis: Verkaufserfolg sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit!

Kursinhalte

Analysegespräch

• Kennenlernen
• Ist-Situation abwägen
• Bestimmen der Themenkomplexe im Einzelcoaching
• Klärung der beruflichen Wünsche, Ziele und Möglichkeiten
• gemeinsames Erarbeiten einer Zieldefinition
• bestimmen Folgetermine

Persönliche Ressourcen richtig einsetzen

• Mit eigener Persönlichkeit erfolgreich verhandeln und verkaufen:
  Individuelle Stärken-/ Schwächen-Analyse sowie Potenzialerhebung
• Erfolgsfaktoren im Vertrieb
• Die persönlichen Vertriebsressourcen und -kompetenzen an der „Kundenfront“ zielgerichtet einsetzen
• Strategien im service- und kundengerechten Umgang individuell umsetzen
• Verhaltens- und Kommunikationsstil des Kunden: Bedeutung und Auswirkung
• Dem Kunden auf der Spur: Kaufmotive und Bedürfnisse der Kunden gezielt erkennen
• Typengerechte Gesprächsführung im Verkauf

Zielanalyse

• Abschlussgespräch
• Situations- / Fortschrittsanalyse
• Empfehlung weitere Vorgehensweise
• Strategieentwicklung

Zugangsvoraussetzungen

• Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein nach §45 Abs.1 Satz 1 Nr.1 SGBIII für Einzelcoaching

Im Beratungsgespräch wird gemeinsam mit dem Kundenberater erfasst, in wie weit das Konzept (Coachingthemenkomplexe / der Modulumfang) das gewünschte Ziel realisieren kann und eine Teilnahme für Sie sinnvoll ist.

Ziel: Vorscreening hinsichtlich beruflicher und persönlicher Situation, gesetzten Zielen und mit der Maßnahme verbundenen Erwartungen.

Förderung

Liegen die individuellen Voraussetzungen für einen AVGS (Einzelmaßahme) vor, können die Maßnahmegebühren von der Bundesagentur für Arbeit oder vom Jobcenter übernommen werden. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen rund um den AVGS finden Sie unter unseren FAQ's.