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Servicefachkraft Dialogmarketing und Verkehrswesen

In Kooperation mit DB-Dialog und randstad

Maßnahme Nr. wird beantragt

Dauer:10 Wochen
Unterrichtstage:Montag bis Freitag
Uhrzeit:08:00 bis 16:00 Uhr
Methode:Präsenzunterricht mit Fachdozent
Ort:Schwerin
 
Termine:
auf Anfrage

Ziele

Ziel der Weiterbildung ist die Vermittlung von Grundlagen zu Elementen des Berufsbildes für den Verkehrsservice. Ein besonderer Fokus liegt auf der Sachbearbeitung im Kundenmanagement und in der Kommunikation und Korrespondenz mit Reisenden und Ratsuchenden. Ziel ist dabei die Durchführung einer praxisnahen, fundierten und nachhaltigen Qualifizierung, um einen maximalen Lernerfolg zu erreichen. Zur Vertiefung der Lernziele wird daher eine praktische Orientierung und enge Verzahnung mit der beruflichen Praxis innerhalb der Maßnahme stattfinden.

Inhalte

  • Grundlagen der Verkehrsgeografie Deutschland und Europa
  • Verkehrswege
  • Rechtschreibung, der Online Duden
  • Kommunikation
  • Psychologische Aspekte der Kundenbetreuung
  • Korrespondenz
  • Textverarbeitung
  • Grundlagen Rechnungswesen
  • Thema DB Dialog
Der Kooperationspartner randstad bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei bestandener Abschlussprüfung!

Zielgruppe

Zur Zielgruppe gehören Arbeitssuchende, Quereinsteiger, Berufsrückkehrer etc., die ein kommunikatives, freundliches und dienstleistungsgeprägtes Wesen mitbringen.

Zugangsvoraussetzungen

Interessenten und Bewerber müssen die Motivation und das Potenzial zur Weiterbildung mitbringen. Wichtig sind außerdem ein gewisses Maß an Sprachkompetenz, Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung. Weitere wünschenswerte Voraussetzungen sind: Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein, selbstständiges und analytisches Denken, eigenverantwortliche Organisation der Arbeitsabläufe, Team- und Kommunikationsfähigkeit, geistige Flexibilität und Mobilität sowie die Fähigkeit zur Nutzung technischer und organisatorischer Hilfsmittel. 

Förderung

date up als Bildungsträger sowie alle angebotenen Kurse und Weiterbildungen sind durch CertEuropA nach AZAV zertifiziert. Unsere Weiterbildungen können über die Agenturen für Arbeit und die Jobcenter per Bildungsgutschein (SGB III / II) oder über andere Kostenträger wie der Deutschen Rentenversicherung (DRV), Transfergesellschaften oder dem Berufsförderungsdienst (BFD) der Bundeswehr zu 100 % gefördert werden.


Ihre Ansprechpartnerin

Ansprechpartner
Anja Zachow

Standortkoordinatorin Schwerin
Fon 0385 55587-74
Fax 0385 5558781
E-Mail a.zachow@date-up.com

Seminaranfrage

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