Hamburg, 23.01.2020 – Qualität – sie ist einer der wichtigsten Grundpfeiler unserer Arbeit bei date up training und tägliches Brot für unsere Qualitätsmanagement-Abteilung. Diese sorgt unter anderem für die Einhaltung unseres Qualitätsstandards. Dafür wird zum Beispiel jährlich in einem internen Audit jeder einzelne Arbeitsbereich genau unter die Lupe genommen, von der Kundenbetreuung bis zur Trainerorganisation.
Unsere zwei wichtigsten Qualitätsziele:
- eine Kundenzufriedenheit von mindestens 80 %
- eine Vermittlungsquote in den Job von mindestens 70 %
Um dies zu erreichen, haben wir weitere Qualitätsziele für uns definiert:
- ein Angebot an zukunftsorientierten Qualifikationen und Kursinhalten, das sich eng am Arbeitsmarkt orientiert und die Vermittlungschancen steigert
- eine kostenlose, kompetente und persönliche Beratung, zugeschnitten auf Sie als Kunden/innen, um die passende Weiterbildung für Sie herauszufinden
- eine kontinuierliche Verbesserung unserer Kurse mit Hilfe von Feedbacks, die während und nach des Kurses durchgeführt und ausgewertet werden
- fortwährende Weiterbildung unserer Mitarbeiter durch Besuche von Fachveranstaltungen, Gespräche mit Unternehmen vor Ort und ein internes Schulungsangebot
- Unterstützung bei der Jobsuche, zum Beispiel durch unseren Bewerbungssupport
Neben dem internen Qualitätscheck steht auch einmal pro Jahr ein externes Audit auf dem Plan. Eine unabhängige Zertifizierungsstelle prüft dann unsere Standorte darauf, inwiefern wir als Bildungsträger selbst sowie unsere bundesweit durchgeführten, staatlich geförderten Weiterbildungen den gesetzlichen Anforderungen des SGB II und SGB III entsprechen.
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