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Qualitätsmanagement einfach erklärt

Weiterbildung Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement, was ist das eigentlich?Dieser und anderen Fragen soll hier auf den Grund gegangen werden.

„Qualität kommt von quälen.“ So lautet eine bekannte Redewendung. Was ist Qualität aber wirklich und wie wird sie definiert? Der Duden liefert eine erste Definition: Qualität wird hier ganz wertneutral als die charakteristische Beschaffenheit einer Sache beschrieben. Im Alltag hingegen spricht man zum Beispiel häufig von guter oder schlechter Qualität eines Produkts. Um die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu sichern oder überhaupt anbieten zu können, benötigen Betriebe ein Qualitätsmanagement.

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Was gehört zum Qualitätsmanagement?

Im Qualitätsmanagement werden alle Tätigkeiten zusammengefasst, die sich mit der Planung und Kontrolle von Unternehmensprozessen befassen. Ein Unternehmen, das zum Beispiel Autos produziert, hält sich an Auflagen und Qualitätsmanagement-Normen, damit am Ende des Herstellungsprozesses ein Auto entsteht, das qualitativ einwandfrei funktioniert und sicher im Straßenverkehr eingesetzt werden darf.

Um einen Überblick über die verschiedenen Prozesse und die Qualitätsziele zu behalten, verwenden Betriebe ein Qualitätsmanagement-Handbuch. Dieses QM-Handbuch erfüllt zwei Aufgaben. Zum einen werden darin die Qualitätsmanagement-Ziele festgehalten, zum anderen dient es der Qualitätsmanagement-Dokumentation. Wie einzelne Prozesse im Unternehmen abzulaufen haben, um den Anforderungen an die Qualität standzuhalten, wird hier genau beschrieben.

Qualitätsmanagement ist für Unternehmen wichtig, um Qualitätsstandards einzuhalten. Diese setzen sich die Unternehmen teilweise selbst, teilweise ist die Einrichtung eines Qualitätsmanagements aber auch zwingend vorgeschrieben, so etwa im Gesundheitswesen oder in der Automobilindustrie.

Arbeiten im Qualitätsmanagement

Aufgabe des Qualitätsmanagements ist es, die Qualität von Dienstleistungen und Produkten zu gewährleisten und zu verbessern. Für Firmen ist dies eine Grundvoraussetzung, um im Wettbewerb bestehen zu können.

Im QM arbeiten entsprechend ausgebildete Fachkräfte wie ein Qualitätsmanagementbeauftragter oder ein Qualitätsmanager. Wer für die Arbeit im QM berufen wird, muss künftig den Qualitätsmanagement-Aufgaben und der damit verbundenen Qualitätssicherung gerecht werden können. Des erfordert häufig eine Qualitätsmanagement-Weiterbildung. Beachtet werden sollte, dass unter anderem aktuelle QM-Normen auf dem Plan der Fortbildung stehen. Zurzeit ist dies unter anderen das Qualitätsmanagement nach ISO 9001. In dieser Norm ist geregelt, wie ein Qualitätsmanagementsystem zu funktionieren hat. Wer also die Frage stellt, wo man sich weiterbilden sollte, ist bereits mitten im Thema Qualität angekommen.

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